La qualité de notre service à domicile

Vous souhaitez connaître notre fonctionnement et nos valeurs ?
Nous vous dévoilons le déroulement des interventions et nos engagements.


Comment se déroule la mise en place de nos interventions ?

Afin d’organiser le passage d’une aide à domicile, nous fonctionnons de la manière suivante :

• Prise de contact avec notre service à domicile

• Définition des besoins d’accompagnement et des conditions de prise en charge

• Visite à domicile afin de déterminer un plan d’aide personnalisé

• Mise en lien avec les prescripteurs afin de faire une demande d’aide financière

• Réalisation d’un devis

• Proposition d’un planning avec un nombre limité d’aides à domicile

• Coordination avec les différents professionnels entourant le bénéficiaire de nos services

• Suivi régulier de l’accompagnement par une Responsable de Secteur

« Nous respectons le rythme de vie et les besoins des personnes en perte d’autonomie. »


L’engagement de la qualité

Proximité

Transparence des coûts

Visite à domicile

Réactivité

Fiches de relèves à domicile
et
Enquête de satisfaction annuelle

Une responsable par secteur :
disponibilité et suivi régulier

Système de télégestion :
pointage à l’arrivée et au départ

Continuité de service
Téléphone d’astreinte

Coordination avec les professionnels du vieillissement, du handicap et hospitaliers
Collaboration avec nos pairs au SAPRA

« Nos assistantes de vie sont formées, en interne et en externe,
aux pathologies rencontrées et techniques exigées par l’aide à la personne. »

Contactez-nous !